Changer de plateforme pour BigCommerce règle-t-il vraiment un problème de retargeting quand les visiteurs peinent à devenir acheteurs ? La question mérite une réponse plus nuancée que « oui, changez de plateforme ».
Ma note : 4/5. BigCommerce propose des intégrations de retargeting natives solides et un bon équilibre entre facilité d’usage et fonctionnalités avancées, sans les frais de transaction additionnels que d’autres plateformes appliquent sur certains plans. Le point qui limite la note : une communauté et un écosystème de thèmes moins fournis que Shopify.
Le retargeting n’est jamais qu’un outil, pas une solution magique
Avant de changer de plateforme pour ses fonctionnalités de retargeting, il faut d’abord vérifier que le problème vient réellement d’un manque d’outils techniques et non d’un tunnel d’achat mal pensé, d’une offre peu claire ou d’un prix mal positionné. Le retargeting relance un visiteur intéressé, il ne convainc jamais quelqu’un qui n’avait pas de véritable intérêt pour le produit au départ.
Ce que BigCommerce fait vraiment bien
La plateforme intègre nativement des connexions avec les principales régies publicitaires pour du remarketing dynamique, sans nécessiter de développement sur-mesure. Ses fonctionnalités natives (gestion multi-canal, options de tarification avancées) dépassent souvent ce que propose un concurrent comme Shopify sur ses plans d’entrée de gamme.
L’absence de frais de transaction, un vrai argument financier
Contrairement à certaines plateformes qui prélèvent une commission supplémentaire sur chaque vente en dessous d’un certain plan tarifaire, BigCommerce ne facture pas ce type de frais additionnels, quel que soit le prestataire de paiement choisi. Sur un volume de ventes conséquent, cette différence représente une économie réelle et non négligeable sur la durée.
Le retargeting rattrape un client hésitant, il ne répare jamais une offre qui ne convainc pas.
| Critère | BigCommerce | Concurrent type Shopify |
|---|---|---|
| Frais de transaction additionnels | Aucun | Possibles selon le plan et le prestataire de paiement |
| Écosystème de thèmes | Plus restreint | Très large |
| Fonctionnalités natives avancées | Nombreuses dès l’entrée de gamme | Souvent via applications payantes |
Avant de changer de plateforme, diagnostiquer le vrai problème
Je recommande toujours d’auditer le tunnel de conversion actuel avant d’attribuer un problème de vente à un manque d’outils techniques. Un retargeting bien configuré sur une offre mal positionnée reste un retargeting inefficace, quelle que soit la sophistication de la plateforme utilisée derrière.
Segmenter son retargeting plutôt que viser tout le monde pareil
Un visiteur qui a simplement consulté une fiche produit n’a pas le même niveau d’intention qu’un visiteur qui a ajouté un article au panier avant de partir sans finaliser. BigCommerce permet de segmenter ces audiences pour adapter le message : un rappel simple pour le premier, une offre ou une réassurance sur la livraison pour le second, dont l’abandon de panier signale une hésitation plus précise à lever.
Cette segmentation, souvent négligée, améliore nettement le taux de conversion du retargeting par rapport à un message identique envoyé à tous les visiteurs ayant simplement navigué sur le site, sans distinction de leur niveau d’engagement réel avec le catalogue.
Questions fréquentes
BigCommerce convient-il à une petite boutique qui démarre ?
Oui, mais son véritable intérêt se révèle surtout à partir d’un volume de ventes qui rend l’absence de frais de transaction réellement significative.
Faut-il des compétences techniques pour exploiter le retargeting sur BigCommerce ?
Les intégrations de base sont accessibles sans développeur, mais une stratégie de retargeting avancée gagne à être pilotée par quelqu’un qui maîtrise la publicité en ligne.
BigCommerce est-il plus cher que Shopify au global ?
Ça dépend du volume de ventes : l’absence de frais de transaction peut compenser largement un abonnement de base similaire dès que les volumes grossissent.
BigCommerce propose des outils de retargeting natifs solides et une structure de coûts avantageuse sur le volume, mais la vraie priorité reste toujours de vérifier que le tunnel de conversion et l’offre elle-même fonctionnent avant d’attribuer un problème de vente à la seule plateforme technique utilisée.